Autoexclusión en JuegosONCE

Si estás considerando la posibilidad de autoexcluirte de las actividades de juego, tienes estas opciones:

1. Inscripción en el RGIAJ

Te puedes inscribir en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La inscripción en este Registro te impedirá participar:

1. (i) en los juegos de la ONCE (tanto en https://www.juegosonce.es/ como en el canal presencial); y
2. (ii) en los juegos de todos los operadores de juego por internet y de aquellos operadores presenciales, distintos de la ONCE, que exijan la identificación de los jugadores y la comprobación de la inexistencia de inscripción en este Registro para poder acceder a establecimientos de juego, comprar juegos o cobrar premios.

La inscripción en el RGIAJ es válida en todo el territorio nacional, se comunica a las Comunidades Autónomas y tiene carácter indefinido, con un periodo mínimo de permanencia de SEIS MESES.

En la Web de la DGOJ puedes encontrar más información sobre este registro y la forma de inscribirte: https://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj

Una vez te hayas inscrito en el RGIAJ, nuestro sistema detectará tu inclusión en este registro y no podrás jugar, ni cobrar premios ni recargar saldo en tu cuenta de juego.

2. Autoexclusión en Juegos ONCE

Si solo quieres autoexcluirte de participar en los juegos de JuegosONCE, te ofrecemos la posibilidad de realizar la autoexclusión de tu cuenta de juego, manteniéndose esta situación hasta que el periodo seleccionado haya pasado, en el caso de solicitar la autoexclusión por un periodo indefinido el levantamiento de la suspensión de la cuenta se podrá realizar mediante llamada o email al Servicio de Atención al Cliente.

Mientras estés en el RGIAJ o tengas tu cuenta de juego de JuegosONCE autoexcluida, no podrás recargar saldo ni comprar productos de lotería en JuegosONCE. Tampoco recibirás comunicaciones comerciales ni de los productos a los que estas suscrito, ni podrás abrir otra cuenta de usuario asociada a tu DNI.

Puedes realizar la autoexclusión de Juegos ONCE aquí.

Recuerda que si solicitas el levantamiento de la autoexclusión de tu cuenta de juego antes del plazo seleccionado en el formulario de autoexclusión, no podremos atender tu petición por motivos de juego responsable.

La ONCE está firmemente comprometida con el Juego Responsable y ha configurado estas medidas para facilitar a los usuarios mecanismos rápidos y sencillos que les permitan autoexcluirse de las actividades de juego.